Condiciones generales de venta

El propósito de estas condiciones generales de venta es regular las ventas realizadas desde el sitio www.erte.fr & www.biscuiterie-erte.com o por teléfono o por correo entre:

Fábrica de galletas ERTE

y personas físicas adultas no comerciales que compren para sus necesidades personales no profesionales o personas jurídicas que compren para necesidades no relacionadas con su actividad profesional.
Constituyen el régimen al que Biscuiterie ERTE subordina, para el territorio de Francia continental (excluida Córcega) exclusivamente, la venta de sus magdalenas, galletas y productos de pastelería a los clientes definidos anteriormente.
Cualquier venta realizada por Biscuiterie ERTE con los clientes definidos anteriormente se regirá, por lo tanto, por las condiciones antes mencionadas, así como por los términos del pedido relacionado con la transacción de venta correspondiente, según lo aceptado en las condiciones definidas a continuación.

En consecuencia, el hecho de que el cliente realice un pedido a Biscuiterie ERTE implica que este pedido no puede realizarse sin la aceptación plena y sin reservas por su parte de estas condiciones generales.

Información legal :

Biscuiterie ERTE SAS con un capital de 250.000 € inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Versalles con el número 309182046; Número de identificación fiscal individual: FR 4330912046 del cual

la oficina central se encuentra en: ZI du Chemin Vert, 6 Allée des Haphleries, 78610 Le Perray-en-Yvelines

Teléfono: 01 34 57 80 80 / Fax: 01 34 84 98 76 correo electrónico: commande@erte.fr

Además de esto, necesitará saber más al respecto.

Artículo 1: ley aplicable

Las normas aplicables a las ventas realizadas desde el sitio web de Biscuiterie ERTE y el cliente son las de venta a distancia vigentes en Francia, de las que Biscuiterie ERTE recuerda los términos principales a continuación (artículo 8). Los documentos y la información intercambiados entre el cliente y Biscuiterie ERTE se redactarán en francés.

Artículo 2: Productos

Los productos susceptibles de ser solicitados por el cliente a Biscuiterie ERTE se describen por su nombre, composición y precio en el sitio web www.erte.fr & www.biscuiterie-erte.com así como en la documentación distribuida por Biscuiterie ERTE.
Las fotos de los productos en el sitio o en la documentación de cualquier tipo difundida por Biscuiterie ERTE no tienen valor contractual. Por tanto, la responsabilidad de Biscuiterie ERTE no puede comprometerse a este respecto.
Las ofertas de productos solo son válidas mientras dure su presentación en el sitio web o durante el período de validez de la documentación de Biscuiterie ERTE y dentro de los límites de las existencias disponibles.
En el caso de que un producto no esté disponible después de que el cliente haya finalizado el pedido, Biscuiterie ERTE informará al cliente para estar de acuerdo con este último:

Artículo 3: pedido por Internet

El cliente puede seleccionar libremente los productos ofrecidos a la venta en el sitio web de Biscuiterie ERTE que desee comprar. Antes de la validación final, puede acceder a su cesta en cualquier momento y modificar su contenido.
Después de haber validado el contenido final de su cesta, el cliente procederá a la confirmación de la grabación de su pedido.
Vale la pena que el cliente confirme el registro validando la pantalla resumen del pedido:

orden firme de su parte. Se llama la atención del cliente sobre el hecho de que el pedido implica una obligación de pago por su parte. Esto solo puede cuestionarse, en su caso, en los casos enumerados exhaustivamente en los artículos 2, 5.3 y 8 del presente.

aceptación de estas condiciones generales de venta, y de las condiciones especiales de su pedido (en particular artículos pedidos, cantidades, precios, etc.), que el cliente puede leer sistemáticamente antes de confirmar la pantalla de resumen del pedido.

Si el cliente ha introducido una dirección de correo electrónico en su cuenta de cliente, se enviará a esta dirección un acuse de recibo de su pedido así registrado.
Se especifica que Biscuiterie ERTE se reserva el derecho de no cumplir con el pedido de un cliente con el que hubiera tenido en el pasado facturas impagas o dificultades para pagar los productos solicitados.

Artículo 4: Pedido por teléfono, fax o correo

El cliente también tiene la opción de realizar un pedido:

• por correo enviando el pedido a la siguiente dirección:

ZI du Chemin Vert, 6 Allée des Haphleries, 78610 Le Perray-en-Yvelines

• Por teléfono llamando al siguiente número: 01 34 57 80 80

• Por fax enviando el pedido al siguiente número: 01 34 84 98 76

El hecho de que el cliente haga un pedido vale:

• orden firme de su parte. Se llama la atención del cliente sobre el hecho de que el pedido implica una obligación de pago por su parte. Esto solo puede cuestionarse, en su caso, en los casos enumerados exhaustivamente en los artículos 2, 5.3 y 8 del presente.

• aceptación de las presentes condiciones generales de venta, y de las condiciones particulares de su pedido (en particular, artículos pedidos, cantidades, precios, etc…).

Si el cliente ha introducido una dirección de correo electrónico en su cuenta de cliente, se enviará un acuse de recibo de su pedido a esta dirección. Se especifica que Biscuiterie ERTE se reserva el derecho de no cumplir con el pedido de un cliente con el que hubiera tenido en el pasado facturas impagas o dificultades para pagar los productos solicitados.

Se llama la atención del cliente sobre el hecho de que su conversación telefónica puede grabarse. Si lo desea, puede, al inicio de la conversación, indicar que se opone a esta grabación.

Artículo 5: entrega

5.1 - Lugar y condiciones de entrega

La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido, que debe estar ubicada en Francia continental (excluida Córcega).
Las condiciones de entrega son las siguientes:

5.2 - Plazo de entrega

Para pedidos realizados por teléfono, se informará al cliente al registrar su pedido de la fecha de entrega.
En caso de ausencia durante la entrega, en la dirección indicada por el cliente, el cliente debe ponerse en contacto con el transportista (número de teléfono anotado en la tarjeta telefónica) o Biscuiterie ERTE (Servicio de pedidos) para acordar una cita para una próxima entrega. Se llama la atención del cliente sobre el hecho de que, en el caso de un pedido de productos perecederos, le corresponde a él ponerse en contacto rápidamente, es decir, en un plazo máximo de 10 días desde el depósito de la tarjeta telefónica. Sin la manifestación del cliente dentro de este plazo, el pedido volverá a Biscuiterie ERTE. La responsabilidad de Biscuiterie ERTE no puede ser retenida en caso de degradación del producto debido al incumplimiento por parte del cliente del plazo establecido anteriormente.
Asimismo, es responsabilidad del cliente asegurarse de que al realizar el pedido, información suficientemente precisa relativa a la persona a entregar, su número de teléfono, la dirección exacta de entrega, para evitar cualquier error de entrega o pérdida del paquete. Cualquier error del cliente con respecto a esta información y que resulte en un retraso o falla en la entrega no puede atribuirse a Biscuiterie ERTE y no se puede hacer ninguna compensación en beneficio del cliente a este respecto.

5.3 - Retraso en la entrega

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L 216-2 del Código del Consumidor, para pedidos que no hayan sido entregados en la fecha de entrega indicada en el momento del registro del pedido, por causa distinta a caso de fuerza mayor, o imputable al cliente, y si después de haber instruido infructuosamente a Biscuiterie ERTE para ejecutar dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá, si lo desea, la posibilidad de cancelar su pedido por carta certificada con acuse de recibo o cualquier otro medio escrito.
La venta se considerará terminada cuando Biscuiterie ERTE reciba la carta mediante la cual el cliente le informa de su decisión, si la entrega no ha tenido lugar entre el envío y la recepción de la carta.
En su caso, Biscuiterie ERTE reembolsará las sumas pagadas por el cliente por el pedido cancelado, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la carta de rescisión. Más allá de este plazo, las cantidades se incrementarán de acuerdo con lo establecido en el artículo L 241-4 del Código del Consumidor.

5.4 - Finalización de la entrega

Cada entrega se considera realizada desde el momento en que los productos solicitados se ponen a disposición del cliente, es decir:

5.5 - Reservas y quejas

Sin perjuicio del tiempo disponible para el cliente en virtud de su derecho de desistimiento previsto en el artículo L 221-18 del Código del Consumidor, es responsabilidad del cliente comprobar el paquete a la llegada del pedido y realizar todas las reservas y quejas justificadas. indicando en particular el estado exacto del paquete o las cajas recibidas en el recibo de entrega. Estas reservas y quejas deben comunicarse al departamento de pedidos de Biscuiterie ERTE al 01 34 57 80 80 a más tardar dentro del día hábil siguiente a la entrega del pedido.
El cliente también tiene un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la entrega de los productos tal como se define anteriormente en este documento para informar a Biscuiterie ERTE al 01 34 57 80 80 cualquier incumplimiento o cualquier defecto aparente de los productos entregados. Al final de este período, los productos entregados se considerarán conformes y libres de defectos aparentes.

Artículo 6: Precio

Los precios indicados en las fichas de producto están expresados ​​en euros y no incluyen ningún coste de transporte.
Biscuiterie ERTE se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos en cualquier momento.
Los precios de venta facturados son los vigentes en el sitio web de Biscuiterie ERTE en el momento del registro del pedido del cliente.
Para pedidos por Internet, antes de la validación final de su pedido, el cliente tendrá acceso al importe total de su pedido incluyendo impuestos, gastos de envío incluidos.

Artículo 7: pago

7.1 - Plazo de pago

Los pedidos realizados por particulares deben pagarse al realizar el pedido.
Los pedidos realizados por los comités de empresa y otros grupos empresariales se pagan contra pedido o contra reembolso si la entrega se realiza directamente por Biscuiterie ERTE.

7.2 - Forma de pago

El pago se realizará:

Por cheque :

posibilidad de transmitir los pagos de los compradores individuales

(varios cheques a nombre de Biscuiterie ERTE)

por correo postal a Biscuiterie ERTE

ZI du Chemin Vert, 6 Allée des Haphleries, 78610 Le Perray-en-Yvelines.

Dinero en efectivo :

solo en el contexto de una colección realizada en nuestra tienda Factory en Perray-en-Yvelines.

Tarjeta de crédito :

mediante transacción segura en este sitio, con débito al realizar el pedido O por teléfono

contactando con el Departamento de Ventas de la Fábrica de Galletas ERTE al 01 34 57 80 80

En todos los casos, tenga a mano la siguiente información:

Su código de cliente (se menciona en su factura),

Su número de factura,

El número de 16 dígitos de su tarjeta bancaria (¡nunca dé su código confidencial!),

La fecha de vencimiento de su tarjeta,

El criptograma visual de su tarjeta (los últimos 3 dígitos en el reverso de su tarjeta),

La cantidad que desea pagar.

En todos los casos, tenga a mano la siguiente información:

Artículo 8: Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L 221-18 del Código del Consumidor, el cliente tiene un plazo de desistimiento dentro de los 14 días claros desde el día de la entrega. Para ello, puede utilizar, si lo desea, el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra a continuación. Por lo tanto, dentro de este período, el cliente puede devolver los productos solicitados por su cuenta a la siguiente dirección:

Fábrica de galletas ERTE, ZI du Chemin Vert, 6 Allée des Haphleries, 78610 Le Perray-en-Yvelines.

Si el plazo de 14 días expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Biscuiterie ERTE reembolsará al cliente el importe del pedido devuelto y los gastos de envío relacionados, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de el paquete por Biscuiterie ERTE, siempre que los productos hayan sido devueltos en perfecto estado, en su embalaje original, sin abrir. Más allá de este plazo, las cantidades se incrementarán de acuerdo con lo establecido en el artículo L 241-4 del Código del Consumidor.

Artículo 9: Garantías

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil, Biscuiterie ERTE garantiza los defectos ocultos de los productos que comercializa.
Biscuiterie ERTE procederá, a elección del cliente, a un cambio por productos idénticos o de calidad y precio equivalentes en función de las existencias disponibles o devolución:

En este caso, los gastos de devolución de productos defectuosos o no conformes correrán a cargo de Biscuiterie ERTE.
Se especifica que a partir de la entrega tal y como se define en el artículo 5.1 anterior, el cliente es el único responsable de la conservación de los productos solicitados y su consumo. En consecuencia, Biscuiterie ERTE no se hace responsable de este hecho.

Artículo 10: Fuerza mayor

Las partes no se hacen responsables del incumplimiento de sus obligaciones en caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, es decir, de un evento externo a ellas, imprevisible y ajeno a su voluntad como, por ejemplo, sin este la enumeración es exhaustiva: desastres naturales, guerras, disturbios, huelgas, etc.
En este caso, la parte víctima del evento de fuerza mayor informará por escrito a su cocontratante lo antes posible. La parte cocontratante podrá en este caso rescindir el pedido simplemente enviando un escrito (carta, correo electrónico o fax).

Artículo 11: Prueba

Se acuerda expresamente entre las partes que de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1366 y siguientes del Código Civil, la información registrada por los sistemas de información de Biscuiterie ERTE será auténtica entre las partes. Los elementos tales como la recepción o transmisión de datos intercambiados entre las partes, tales como aparecer en los sistemas de información de Biscuiterie ERTE, prevalecerán a menos que el cliente proporcione prueba por escrito de lo contrario. El alcance de la prueba de la información entregada por los sistemas de información de Biscuiterie ERTE será idéntico al de un documento escrito en papel.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L 213-1 del Código del Consumidor, Biscuiterie ERTE archivará los pedidos realizados electrónicamente por un importe superior o igual a 120 € durante un período de 10 años a partir de la fecha de entrega. El cliente en cuestión puede solicitar el acceso a los documentos así archivados procediendo de acuerdo con las disposiciones del Artículo 13 siguiente.

Artículo 12: Solicitud de información

El cliente puede, si lo desea, solicitar cualquier información:

para realizar un pedido en el sitio web de Biscuiterie ERTE O

en relación con un pedido que habría realizado en el sitio de Biscuiterie ERTE, al Departamento Comercial por correo a la siguiente dirección Biscuiterie ERTE - ZI du Chemin Vert, 6 Allée des Haphleries, 78610 Le Perray-en-Yvelines, por correo electrónico a l '' siguiente dirección: commande@erte.fr o

por teléfono al siguiente número: 01 34 57 80 80.

Artículo 14: Datos personales

También se informa al cliente que tiene derecho a presentar un recurso ante la Comisión Nacional de Tecnología de la Información y Libertad.

Biscuiterie ERTE especifica que ninguno de los datos personales recopilados se transfiere a un tercero. Solo la dirección y el número de teléfono del cliente se pueden comunicar a un transportista con el único propósito de entregar los productos solicitados.

Se informa al cliente que en caso de comunicación de sus datos telefónicos a Biscuiterie ERTE, tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en una lista de oposición al escrutinio telefónico en la siguiente dirección https: //conso.bloctel. Fr /.

Artículo 14: Litigio

En caso de una posible disputa entre las partes que no pueda resolverse de manera amistosa, se informa al cliente que puede, si lo desea, recurrir a la mediación poniéndose en contacto con la siguiente organización:

Medicys - 73 boulevard de Clichy - 75009 París

https://conso.medicys.fr

MODELO DE FORMULARIO DE RETIRO

conforme al artículo R221-1 del Código del Consumidor

Además de esto, necesitará saber más al respecto.

(Complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato).
A la atención de
Biscuiterie ERTE - ZI du Chemin Vert, 6 Allée des Haphleries, 78610 Le Perray-en-Yvelines

- 01 34 57 80 80 - commande@erte.fr

Yo ... Estados Unidos (*)

notificarle / notificarle (*)

por la presente mi / nuestro (*)

desistimiento del contrato de compraventa de la propiedad (*)

abajo: Pedido el (*) / recibido el (*):

Nombre del consumidor (s):

Dirección del consumidor (s):

Firmas del consumidor (s) (solo si este formulario se notifica en papel):

Fecha:

(*) Eliminar la mención innecesaria